Chez KIDTERACY , nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Admissibilité aux retours :
- Les articles doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus : non portés, non utilisés , avec étiquettes et dans leur emballage d'origine .
- Vous aurez besoin du reçu ou de la preuve d'achat pour traiter le retour.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l' adresse help .kidteracy @ gmail.com . Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées sur comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative au retour, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse help .kidteracy @gmail .com .
Dommages et problèmes :
Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès réception. Si vous constatez des dommages, des défauts ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse help .kidteracy @gmail .com afin que nous puissions évaluer la situation et régler le problème.
Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés . Cela comprend :
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Produits périssables (par exemple, nourriture, plantes).
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Produits personnalisés ou sur mesure .
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Articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté).
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Matières dangereuses , liquides inflammables ou gaz .
Si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre article au retour, veuillez nous contacter à l' adresse help .kidteracy @ gmail.com . Veuillez noter que les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables .
Échanges :
Si vous avez besoin d'un article différent, le moyen le plus rapide est de retourner l'article d'origine et de faire un achat séparé pour le nouvel article une fois votre retour accepté.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables . Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à help .kidteracy @gmail .com .
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